Dernière mise à jour : 06/11/2025
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Contact : contact@yonastories.com
 

1) Objet de la politique

La présente politique décrit la manière dont YONA (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel lorsque vous utilisez le site [URL du site] et nos services (achat, précommande, abonnement, support).

2) Quelles données collectons‑nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :

• Identification & contact : nom, prénom, adresse e‑mail, adresse postale, téléphone.

• Compte client : identifiant, mot de passe (hashé), préférences.

• Commande & livraison : produits achetés, adresse de livraison, suivi, facturation.

• Paiement : nous ne stockons pas vos données de carte ; elles sont traitées par notre prestataire de paiement (voir §7).

• Support & SAV : contenu de vos demandes, pièces jointes.

• Marketing (opt‑in) : abonnements newsletter, statistiques d’ouverture/clic.

• Navigation & cookies : logs techniques, mesures d’audience (voir §8).

3) Finalités et bases légales (RGPD art. 6)

• Exécution du contrat : création du compte, traitement des commandes, livraison, service client.

• Intérêt légitime : prévention de la fraude, sécurisation du site, amélioration du service, statistiques internes.

• Obligation légale : facturation, comptabilité, gestion des litiges.

• Consentement : prospection par e‑mail (newsletter), dépôt de certains cookies non essentiels.

4) Durées de conservation

• Compte & commandes : durée de la relation contractuelle + 5 ans (prescription).

• Factures/comptabilité : 10 ans (obligation légale).

• SAV & support : le temps de traitement + 3 ans.

• Prospection e‑mail : jusqu’au retrait du consentement / désinscription.

• Cookies : voir §8.

5) Vos droits (RGPD art. 12 à 22)

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, et du droit de définir des directives post‑mortem.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui‑ci.
Pour exercer vos droits : [email DPO / service client].
Réclamation : CNIL (www.cnil.fr).

6) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement TLS, contrôle d’accès, sauvegardes, journalisation). Vos mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont jamais visibles en clair.

7) Destinataires & sous‑traitants

Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être communiquées à des prestataires strictement nécessaires :

• Hébergement & CMS : Wix.com Ltd. (et filiales),

• Paiement : Stripe Payments Europe / PayPal (EU) (selon votre choix),

• Expédition : transporteurs (La Poste/Colissimo, Mondial Relay, etc.),

• E‑mailing : [ex. MailerLite / Sendinblue (Brevo)],

• Analytics : [ex. Google Analytics, si utilisé].

Chaque sous‑traitant agit sur instruction de YONA et offre des garanties de sécurité conformes au RGPD. Des transferts hors UE peuvent exister (ex. États‑Unis/Israël) ; ils sont encadrés par des clauses contractuelles types ou un mécanisme d’adéquation.

8) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Techniques/nécessaires (indispensables au site),

• Mesure d’audience (statistiques anonymisées si possible),

• Marketing (uniquement avec votre consentement).

Bandeau de consentement

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien “Paramètres cookies” en bas de page.

Durées indicatives

• Cookies techniques : durée de session à 13 mois max,

• Analytics : 13 mois max,

• Marketing : selon le partenaire, jamais au‑delà de 13 mois sans nouveau consentement.

9) Mineurs & images d’enfants

Certaines images du site peuvent représenter des enfants. Elles sont publiées avec l’autorisation expresse des titulaires de l’autorité parentale et ne peuvent être réutilisées sans accord écrit préalable.
Pour toute demande de retrait d’une image, contactez‑nous : [email].

10) Réseaux sociaux

Si vous interagissez avec nos comptes (likes, messages) ou utilisez des boutons de partage, vos données sont alors traitées par ces plateformes selon leurs propres politiques : [Facebook/Instagram/TikTok/YouTube…].

11) Paiements

Les paiements en ligne sont traités par nos prestataires. YONA n’a jamais accès aux numéros complets de carte. Reportez‑vous aux politiques de confidentialité de Stripe / PayPal (liens disponibles au moment du paiement).

12) Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

13) Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour rester conforme aux évolutions légales ou techniques. En cas de changement important, nous vous en informerons par e‑mail ou via un avis sur le site. La version en ligne fait foi.

14) Contact

Pour toute question relative à la protection des données :
E‑mail : contact@yonastories.com
 

Mentions légales utiles (rappel)

• Droit applicable : RGPD (UE) 2016/679 et loi Informatique & Libertés modifiée.

• Autorité de contrôle : CNIL (www.cnil.fr).