Démarrage facile
Connectons votre boîte Yona
Yona a fait peau neuve : tout se fait maintenant depuis la boîte et sur ce site, sans application. Que votre boîte soit ancienne ou toute neuve, ce guide vous prend là où vous en êtes et vous accompagne écran par écran, jusqu'aux histoires.
Que montre l'écran de votre boîte en ce moment ?
Allumez-la et touchez ce qui ressemble à votre écran.
Choisissez votre écran ci-dessus : seules les étapes qui vous concernent s'afficheront.
Un souci ? Les réponses aux questions fréquentes
›La page de la boîte ne s'ouvre pas sur le téléphone
Coupez les données mobiles, puis rescannez le deuxième QR code, ou tapez 192.168.100.100 dans la barre d'adresse du navigateur. Un VPN ou un « DNS privé » réglé sur le téléphone peut aussi l'empêcher : désactivez-les le temps de la connexion.
›La boîte affiche « Temps écoulé »
Elle attend 15 minutes. Relancez simplement Paramètres › Connecter Yona et reprenez à l'étape 1.
›La boîte n'arrive pas à se connecter au Wi-Fi de la maison
Vérifiez le mot de passe (majuscules, chiffres), rapprochez la boîte de la box, et choisissez le réseau 2,4 GHz (pas celui marqué « 5G »). Puis relancez Paramètres › Connecter Yona.
›La page dit « Cette boîte est déjà associée à un autre compte »
La boîte a appartenu à quelqu'un d'autre, ou a été associée avec une autre adresse e-mail. Si c'est bien la vôtre : faites Paramètres › Reset usine sur la boîte, puis recommencez. Dans le doute, demandez à l'assistant d'aide.
›« Ce QR code n'est plus valable »
Le QR code a été renouvelé : rescannez celui que la boîte affiche maintenant, ou relancez Paramètres › Synchronisation.
›J'ai oublié mon mot de passe
Recevez un lien par e-mail pour en choisir un nouveau. Utilisez l'adresse de votre compte Yona (celle de l'ancienne application si vous l'utilisiez).
›La mise à jour attend : « batterie trop faible »
Branchez la boîte (il faut au moins 30 % de batterie) et relancez Paramètres › Synchronisation.
›L'ancienne application ne trouve pas la boîte (ancien système)
Vérifiez que la boîte affiche bien l'écran de « Connecter Yona » ou de « Synchronisation » (c'est lui qui allume son Wi-Fi), qu'elle est près du téléphone, coupez les données mobiles, puis recommencez dans l'application. Si le téléphone n'a pas rejoint le Wi-Fi « Yona_… », rejoignez-le dans Réglages › Wi-Fi (mot de passe yonaospw), puis revenez dans l'application.
›J'appuie sur « plus tard » : la boîte marche-t-elle quand même ?
Oui, l'enfant peut écouter les histoires déjà sur la boîte. Mais tant qu'elle n'est pas associée, les écrans de bienvenue reviennent à chaque allumage, et elle ne reçoit rien de nouveau.
Toujours bloqué ?
Décrivez à l'assistant d'aide ce que la boîte affiche : il cherche la solution avec vous et, si elle ne suffit pas, transmet votre conversation à l'équipe Yona.