Expédition et retours
Livraison en France métropolitaine sous 3 à 6 jours ouvrés.
Où et à quel prix nous livrons
France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo domicile | 3 à 6 jours ouvrés | 8,90 € |
| Retrait au studio (Montmeyran) | 1 à 3 jours ouvrés | Sans frais |
Belgique et Luxembourg
| Mode de livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo international | 6 à 10 jours ouvrés | 12,90 € |
Suisse
| Mode de livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo international | 6 à 10 jours ouvrés | 14,90 € |
DROM
| Mode de livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo outre-mer | 7 à 15 jours ouvrés | 18,90 € |
Union européenne
| Mode de livraison | Délai indicatif | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo international | 6 à 12 jours ouvrés | 12,90 € |
Le tarif exact est recalculé dans votre panier en fonction du poids et du nombre d'articles, et affiché avant tout paiement. Pour une destination absente de cette liste, écrivez-nous : nous établissons un devis sous 72 heures.
Préparation et suivi
Les commandes payées avant midi sont préparées le jour même, du lundi au vendredi. Vous recevez un courriel dès l'expédition, avec le numéro de suivi du colis.
Le suivi est également consultable à tout moment depuis vos commandes.
Les risques du transport sont à notre charge jusqu'à la livraison. Si le colis arrive endommagé, signalez-le nous dans les meilleurs délais : nous le remplaçons.
Les contenus numériques (histoires, musiques, packs) et les cartes cadeaux sont disponibles immédiatement après le paiement, sans expédition.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à contact@yonastories.com en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquons l'adresse de retour.
Le produit doit revenir complet, dans son emballage d'origine et en état de revente. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour, sur le moyen de paiement d'origine.
Ce droit ne s'applique pas aux contenus numériques déjà téléchargés ni aux abonnements entamés, conformément à nos conditions générales de vente.
Boîte louée : restitution
Si votre formule inclut la boîte en location, celle-ci reste notre propriété. À la fin de l'abonnement, renvoyez-la sous 14 jours en bon état de fonctionnement. Passé ce délai, ou si la boîte est hors d'usage, une boîte de remplacement vous est facturée.