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Aide › Démarrer avec la boîte

Le guide pas à pas : quel parcours suivre ?

Le guide « Connectons votre boîte Yona » accompagne la mise en route écran par écran, avec les vraies images de la boîte. Il commence par une question : que montre l'écran de votre boîte en ce moment ? Chaque réponse ouvre son propre parcours.

  • « Bienvenue sur ta Yona ! » sur un fond orange, avec un QR code : c'est l'ancien système. La boîte se met d'abord à jour une dernière fois avec l'ancienne application smartphone, puis se connecte et s'associe depuis la boîte. Parcours : /start#ancien
  • « Bienvenue dans la nouvelle Yona » ou « Bienvenue sur votre Yona », sur fond bleu nuit (boîte neuve comprise) : la boîte est déjà à jour. On lance « Connecter Yona », on la relie au Wi-Fi, puis à votre compte. Parcours : /start#nouveau
  • « Scannez le QR code pour associer cette boîte à votre compte » (ou « une dernière fois ») : il ne reste que l'association. Parcours : /start#association
  • « Nouvelles conditions Yona : scannez ce QR code » : la boîte est associée, il reste à lire et valider les nouvelles conditions. Parcours : /start#conditions
  • Autre chose, ou on ne sait pas : le guide aide à reconnaître le système de la boîte depuis ses Paramètres. Parcours : /start#sais-pas

Bon à savoir : Le guide se termine par les réponses aux soucis fréquents : page de la boîte qui ne s'ouvre pas, « Temps écoulé », Wi-Fi qui refuse, boîte déjà associée à un autre compte, QR code plus valable, batterie trop faible pour la mise à jour.

Ça ne règle pas votre souci ?

Décrivez-le à l'assistant : il vous guide, et transmet à l'équipe si besoin.