Aide › Un souci ?
Une histoire n'arrive pas sur la boîte
- Dans « Mon contenu », vérifiez qu'elle est « Sur la boîte » pour la bonne boîte.
- Sur la boîte, lancez Paramètres puis « Synchronisation » et attendez « Synchronisation terminée ».
- Avec des profils d'enfants : vérifiez que le profil de l'enfant voit cette histoire, dans « Mes enfants ».
- Si « Mon contenu » indique un échec pour cette histoire, relancez une synchronisation et dites à l'assistant d'aide ce qui est indiqué.
Ça ne règle pas votre souci ?
Décrivez-le à l'assistant : il vous guide, et transmet à l'équipe si besoin.