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Choisissez la nouvelle formule
Dans « Mon abonnement », rubrique « Changer de formule », choisissez la formule. La page indique la date du changement.
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Le changement se fait à l'échéance
Rien n'est facturé avant : la nouvelle formule commence à votre prochaine échéance, ou à la fin de votre engagement. Jusque-là, rien ne change. Vous pouvez annuler le changement tant qu'il n'a pas eu lieu.
Bon à savoir : Une offre en cours sur votre abonnement (une remise pour quelques mois) doit se terminer avant un changement de formule.
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Décrivez-le à l'assistant : il vous guide, et transmet à l'équipe si besoin.