Aide › Ancienne formule et nouvelle Yona
L'écran « Nouvelles conditions » : accepter ou refuser
Il s'affiche une seule fois
À la première connexion d'un compte créé avant le 2 octobre 2026, le site présente les nouvelles conditions et ce qu'elles changent pour vous. Vous lisez, puis vous choisissez. Il ne revient plus ensuite.
Si vous acceptez
Abonné : votre abonnement devient illimité, au même prix. Sans abonnement : vous gardez vos histoires et achetez les suivantes à l'unité ou en packs. Dans les deux cas, vos crédits restants deviennent un bon d'achat.
Si vous refusez
Vous gardez pour toujours les histoires que vous aviez déjà, et elles restent sur votre boîte. Abonné : votre abonnement s'arrête à sa prochaine échéance, sans frais, et notre équipe arrête le prélèvement. Vos crédits sont quand même échangés contre un bon d'achat.
Le QR code « Nouvelles conditions » sur la boîte
Tant que votre compte n'a pas répondu, la boîte affiche « Nouvelles conditions Yona : scannez ce QR code pour les lire ». Scannez-le, répondez : la boîte reprend sa synchronisation toute seule, sans rien retélécharger. Les histoires déjà sur la boîte restent jouables en attendant.
Le parcours « nouvelles conditions », pas à pas →Ça ne règle pas votre souci ?
Décrivez-le à l'assistant : il vous guide, et transmet à l'équipe si besoin.
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