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Aide › Ancienne formule et nouvelle Yona

Je n'ai plus l'ancienne application, ou elle ne marche plus

Une boîte qui affiche encore « Bienvenue sur ta Yona ! » sur fond orange a l'ancien système : elle ne va pas seule sur Internet, et l'ancienne application smartphone est le seul moyen de la mettre à jour une dernière fois.

1

Réinstallez l'application

Elle est toujours sur l'App Store et sur Google Play. Connectez-vous avec la même adresse e-mail et le même mot de passe que sur le site.

Les liens et le pas à pas de l'ancien système →
L'assistant « Connecter Yona » de l'ancienne application
L'ancienne application
2

Mot de passe refusé dans l'application

Choisissez un nouveau mot de passe sur le site, avec « Mot de passe oublié » : il vaut aussi dans l'application.

La page « Mot de passe oublié » du site
Mot de passe oublié
3

Toujours bloqué ?

Si l'application ne s'installe pas sur votre téléphone ou ne trouve pas la boîte, décrivez-le à l'assistant d'aide : l'équipe prend le relais.

Ça ne règle pas votre souci ?

Décrivez-le à l'assistant : il vous guide, et transmet à l'équipe si besoin.

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